आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली (QMS) में जलवायु परिवर्तन के मुद्दे

आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली (QMS) में जलवायु परिवर्तन के मुद्दे

अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था (ISO) ने 24 फरवरी, 2024 को आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली (QMS) मानक के खंड 4.1 और 4.2 में संशोधन प्रकाशित किया, साथ ही अन्य सभी प्रबंधन प्रणाली मानकों में भी।

फरवरी 2024 के संशोधन ने आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली (QMS) मानक के खंड 4.1 में एक अपेक्षा जोड़ी है कि संस्था को यह निर्धारित करना चाहिए कि जलवायु परिवर्तन एक प्रासंगिक मुद्दा है या नहीं। तदनुसार, संस्था को यह निर्धारित करने के लिए विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है कि जलवायु परिवर्तन संस्था की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए एक प्रासंगिक मुद्दा है या नहीं।

फरवरी 2024 के संशोधन ने आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली (QMS) मानक के खंड 4.2 में एक स्पष्टीकरण नोट भी जोड़ा कि प्रासंगिक इच्छुक पक्षों की जलवायु परिवर्तन से संबंधित अपेक्षाएँ हो सकती हैं। इस खंड में पहले से ही इच्छुक पक्षों और उनकी अपेक्षाओं को निर्धारित करने की आवश्यकता बताई गई है जो संस्था की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए प्रासंगिक हैं। इस खंड में संस्था को निर्धारित इच्छुक पक्षों और उनकी प्रासंगिक अपेक्षाओं से संबंधित जानकारी की निगरानी और समीक्षा करने की भी आवश्यकता है।

फरवरी 2024 के संशोधन का विश्लेषण करने पर, हम पाते हैं कि आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली (QMS) मानक के खंड 4.1 और 4.2 का समग्र उद्देश्य अपरिवर्तित रहता है क्योंकि इन खंडों की अपेक्षाओं में पहले से ही संस्था के लिए उन आंतरिक और बाहरी मुद्दों पर विचार करने की अपेक्षा शामिल है जो संस्था की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकते हैं।

तदनुसार, संक्षेप में, फरवरी 2024 के संशोधन के अनुसार, आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली (QMS) के खंड 4.1 और 4.2 में अब निम्नलिखित अपेक्षाओं को पूरा करना जरूरी है:

- संस्था को आंतरिक और बाहरी मुद्दों का निर्धारण करने की आवश्यकता है, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या जलवायु परिवर्तन एक प्रासंगिक मुद्दा है, जो संस्था के उद्देश्य के लिए प्रासंगिक हैं और जो संस्था की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के इच्छित परिणामों को प्राप्त करने की संस्था की क्षमता को प्रभावित करते हैं।

- संस्था को संस्था की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली और उनकी अपेक्षाओं (जिसमें जलवायु परिवर्तन से संबंधित अपेक्षाएँ शामिल हो सकती हैं) के लिए प्रासंगिक इच्छुक पक्षों का निर्धारण करने की आवश्यकता है। संस्था को संस्था की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से इच्छुक पक्षों की निर्धारित अपेक्षाओं को संबोधित करने की आवश्यकता है।

सादर,

केशव राम सिंघल

आयोजन स्थिरता प्रबंधन प्रणालियों (Event sustainability management systems) पर अंतरराष्ट्रीय मानक

आयोजन स्थिरता प्रबंधन प्रणालियों (Event sustainability management systems) पर अंतरराष्ट्रीय मानक

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ISO 20121:2024 आयोजन स्थिरता प्रबंधन प्रणालियों (Event sustainability management systems) के लिए एक प्रकाश-स्तम्भ के रूप में खड़ा है, जो कार्यान्वयन के लिए व्यापक अपेक्षाओं और व्यावहारिक मार्गदर्शन की पेशकश करता है।

यह मानक संगठनों के लिए एक मार्गदर्शक प्रकाश-स्तम्भ के रूप में कार्य करता है, जो आयोजन योजना और निष्पादन (event planning and execution) के सभी पहलुओं में स्थिरता सिद्धांतों के निर्बाध एकीकरण की सुविधा प्रदान करता है। सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय प्रभावों को संबोधित करते हुए, आईएसओ 20121:2024 एक सकारात्मक और स्थायी विरासत बनाने के लक्ष्य वाले आयोजनों के लिए उपयोगी हो जाता है। यह आयोजन (event) के प्रकार या पैमाने की परवाह किए बिना सार्वभौमिक रूप से लागू होता है, संगठनों से इन आयामों में अपने प्रभावों को जिम्मेदारी से प्रबंधित करने का आग्रह करता है।

आयोजन प्रबंधन के भीतर स्थिरता को बढ़ावा देना महत्वपूर्ण है, और आईएसओ 20121:2024 संगठनों को नैतिक, पर्यावरण के प्रति जागरूक और सामाजिक रूप से जिम्मेदार प्रथाओं की ओर ले जाने में एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में उभरता है। आयोजन विरासत की अवधारणा के साथ-साथ मानव और बच्चों के अधिकारों पर जोर देने के साथ, मानक उद्योग में स्थिरता की परिवर्तनकारी क्षमता को रेखांकित करता है। इसके अलावा, यह स्व-घोषणा, आपूर्तिकर्ता सत्यापन और तीसरे पक्ष के प्रमाणीकरण सहित अनुरूपता प्रदर्शित करने के लिए कई रास्ते प्रदान करता है, इस प्रकार प्रमाणन चुनौतियों का सामना करने वाले छोटे संगठनों के लिए भी टिकाऊ प्रथाओं को सुलभ बनाता है।

इस मानक को अपनाने के लाभ कई गुना हैं:

- घटनाओं के पर्यावरणीय पदचिह्न में कमी

- आर्थिक, पर्यावरणीय और सामाजिक आयामों को शामिल करते हुए समग्र स्थिरता दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करना

- हितधारक जुड़ाव और संतुष्टि में वृद्धि

- संगठनात्मक प्रतिष्ठा और ब्रांड मूल्य को मजबूत करना

- सभी आकार के संगठनों के लिए उपयुक्त लचीली अनुरूपता मूल्यांकन विधियों का प्रावधान।

आयोजन आयोजना (event planning), प्रबंधन या डिलीवरी में शामिल कोई भी संगठन, और अपने संचालन में स्थिरता को शामिल करना चाहता है, उसे आईएसओ 20121:2024 को लागू करने पर विचार करना चाहिए। अंतरंग समारोहों से लेकर बड़े पैमाने के सम्मेलनों तक, सभी स्तरों के आयोजनों पर लागू होने वाला यह मानक केवल अनुपालन से आगे निकल जाता है, और संगठनों को आयोजन प्रबंधन के केंद्रीय सिद्धांत के रूप में स्थिरता को अपनाने के लिए सशक्त बनाता है। यह सार्थक और स्थायी प्रभाव डालने के लिए एक रचनात्मक और व्यवस्थित दृष्टिकोण को बढ़ावा देता है।

अधिक विस्तृत जानकारी के लिए कृपया आईएसओ वेबसाइट देखने की सलाह है।

सादर,

केशव राम सिंघल

नए आईएसओ अध्यक्ष का दृष्टिकोण

नए आईएसओ अध्यक्ष का दृष्टिकोण: नवाचार और सहयोग के माध्यम से वैश्विक प्रभाव को बढ़ाना

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कोरिया के रहने वाले डॉ. सुंग ह्वान चो ने जनवरी 2024 में दो साल के कार्यकाल के लिए आईएसओ अध्यक्ष का कार्यभार सम्भाला। डॉ. चो ने अपने प्रारंभिक भाषण में, उन्होंने वैश्विक चुनौतियों से निपटने और सहयोग को बढ़ावा देने के लिए आईएसओ की महत्वपूर्ण भूमिका के बारे में अपने दृष्टिकोण को साझा किया।

 

पाँच प्रमुख स्तंभ

 

डॉ. चो विभिन्न मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने की इच्छा व्यक्त करते हैं, जिसमें पाँच प्रमुख स्तंभ शामिल हैं: (1) आईएसओ प्रशासन (ISO Governance), (2) जलवायु-संरेखित अंतरराष्ट्रीय मानकों के प्रति प्रतिबद्धता, (3) सकारात्मक सामाजिक परिवर्तन के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के दुरुपयोग के खतरों का सम्बोधन, (4) आईएसओ की कार्य योजना के माध्यम से विकासशील देशों की अधिक भागीदारी और  सशक्तिकरण, और (5) आईएसओ, व्यापार और उपभोक्ताओं के बीच मजबूत पुल।

 

मानकों के माध्यम से विश्वास और सहयोग का निर्माण

 

डॉ. चो कहते हैं, "मानकों की विशेष भूमिका है जो दुनिया को बेहतर भविष्य की ओर ले जाते हैं। मानकों की शक्ति स्पष्ट और दूरगामी है। फिर भी, कई व्यवसायों और संगठनों के लिए, मानक अदृश्य होते हैं; वे हमारे चारों ओर की हवा की तरह मौजूद होते हैं - अदृश्य लेकिन आवश्यक।"

 

वैश्विक चुनौतियों के प्रति सशक्त प्रतिक्रिया

 

डॉ. चो ने जलवायु परिवर्तन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) जैसी उभरती प्रौद्योगिकियों सहित प्रमुख वैश्विक चुनौतियों की पहचान की हैं, और आईएसओ की प्रतिबद्धता को व्यक्त किया है कि इन चुनौतियों का सामना मजबूत शासन और जलवायु-संरेखित मानकों के विकास के माध्यम से किया जाएगा।

 

आईएसओ मजबूत प्रशासन और मानकों के विकास के माध्यम से जलवायु परिवर्तन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) जैसी उभरती प्रौद्योगिकियों को संबोधित करने के लिए प्रतिबद्ध है।

 

न्यायसंगत भागीदारी सुनिश्चित करना

 

समावेशिता के महत्व को पहचानते हुए, डॉ चो विकासशील देशों के लिए आईएसओ की कार्य योजना का समर्थन करते हैं, जिसका लक्ष्य क्षमता निर्माण और सहयोग के माध्यम से मानकीकरण प्रक्रियाओं में उनकी प्रभावी भागीदारी को सशक्त बनाना है।

 

हितधारकों के साथ संबंध मजबूत करना

 

डॉ. चो दुनिया भर में आईएसओ, व्यवसायों, उपभोक्ताओं और अन्य हितधारकों के बीच मजबूत पुल बनाने के महत्व को रेखांकित करते हैं। उन्होंने संचार प्रयासों को बढ़ाने और आईएसओ की वैश्विक उपस्थिति का विस्तार करने की योजनाओं की रूपरेखा तैयार की।

 

रणनीतिक साझेदारी को बढ़ावा देना

 

डॉ. चो मानक पारिस्थितिकी तंत्र में सामंजस्य और संरेखण को बढ़ावा देने के लिए अंतरराष्ट्रीय संगठनों, नीति निर्माताओं और मानक निकायों के साथ रणनीतिक साझेदारी के महत्व पर जोर देते हैं।

 

मानक शिक्षा को बढ़ावा देना

 

डॉ. चो सभी उम्र और पृष्ठभूमि के लोगों के बीच आईएसओ मानकों के बारे में जागरूकता और समझ बढ़ाने के लिए एक व्यापक मानक शिक्षा प्रणाली की स्थापना की वकालत करते हैं।

 

अधिक चपलता (Agility) के लिए डिजिटल परिवर्तन

 

अधिक चपलता के लिए डिजिटल परिवर्तन के महत्व पर प्रकाश डालते हुए, डॉ. चो ने स्मार्ट (विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध) परियोजनाओं जैसी पहल पर चर्चा करते हैं। इन परियोजनाओं, जैसे कि अंतरराष्ट्रीय इलेक्ट्रोटेक्निकल कमीशन (आईईसी) के साथ सहयोग, का उद्देश्य अधिक अनुकूलनशीलता और समावेशिता के लिए मानकों की बातचीत में क्रांतिकारी बदलाव लाना है। स्मार्ट दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करता है कि पहल अच्छी तरह से परिभाषित, प्राप्त करने योग्य और संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ संरेखित हो, जिससे आईएसओ के संचालन के भीतर नवाचार और दक्षता को बढ़ावा मिले।

 

निष्कर्ष

 

डॉ. सुंग ह्वान चो ने आईएसओ की प्रगति को आगे बढ़ाने के लिए साझेदारी, सुरक्षा और नवाचार की प्रतिबद्धता के साथ अपना संदेश समाप्त किया। वे सकारात्मक बदलाव, बेहतर, और अधिक न्यायसंगत दुनिया में योगदान के लिए आईएसओ के समर्पण की पुष्टि करते हैं। मैं आईएसओ अध्यक्ष के रूप में उनके सफल कार्यकाल की कामना करता हूँ।

 

आईएसओ अध्यक्ष का मूल संदेश आईएसओ वेबसाइट पर पढ़ा जा सकता है।

 

शुभकामनाएँ,

केशव राम सिंघल  

जलवायु परिवर्तन की तात्कालिकता को समझना

जलवायु परिवर्तन की तात्कालिकता को समझना

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जलवायु परिवर्तन (Climate change) अब भविष्य के लिए दूरगामी खतरा नहीं रह गया है; अब यह एक वास्तविकता है, जो राष्ट्रीय सीमाओं और सामाजिक-आर्थिक विभाजनों को पार करते हुए, अमीर और गरीब दोनों को प्रभावित करती है। जैसे-जैसे औद्योगिक प्रणालियाँ (industrial systems) अपशिष्ट (waste) उत्सर्जित कर रही हैं, प्राकृतिक संसाधनों का ह्रास हो रहा है, हमारे ग्रह पर इसका प्रभाव तेजी से स्पष्ट हो रहा है। वैश्विक महामारी से लेकर अनियमित मौसम पैटर्न, विनाशकारी जंगल की आग, खराब फसलें और चरम मौसम की घटनाओं जैसे संकटों के संगम ने जागने की घंटी बजा दी है।

चिंताजनक बात यह है कि ये घटनाएँ, जो कभी सुदूर भविष्य के लिए अनुमानित थीं, अब हमारी वर्तमान वास्तविकता हैं। जलवायु परिवर्तन कई मोर्चों पर कार्य करता है। जलवायु परिवर्तन का पारिस्थितिक तंत्र और अर्थव्यवस्थाओं पर पड़ने वाला चौंका देने वाला प्रभाव, वैज्ञानिक आंकड़ों के साथ-साथ, हमारी दुर्दशा की तात्कालिकता को रेखांकित करता है। ऐसा लगता है जैसे जलवायु परिवर्तन की घड़ी अनुमान से अधिक तेजी से चल रही है, जो औद्योगिक युग के आसन्न अंत का संकेत दे रही है।

 

अब, पहले से कहीं अधिक, हमें कार्रवाई के इस आह्वान पर ध्यान देना चाहिए। सभी क्षेत्रों के नेता - उद्योग से लेकर सरकार तक, शिक्षा जगत से लेकर सक्रियता तक - जलवायु संकट की गंभीरता के प्रति समाज, उद्योग और सरकार को जगाने की सामूहिक जिम्मेदारी निभाते हैं। यह जरूरी है कि हम न केवल वह सुनें जो विज्ञान हमें बताता है, बल्कि इसके प्रभावों को कम करने और एक स्थायी भविष्य की ओर बढ़ने के लिए निर्णायक रूप से कार्य भी करें।

 

इस महत्वपूर्ण क्षण में, आइए हम जलवायु परिवर्तन से उत्पन्न चुनौतियों का सामना करने के लिए अपने सामूहिक प्रयासों, संकल्प और नवाचार का उपयोग करें। आत्मसंतुष्टि का समय ख़त्म हो गया है; अब ठोस कार्रवाई का समय आ गया है। आइए हम सब मिलकर आने वाली पीढ़ियों के लिए एक अधिक हरित, अधिक लचीली दुनिया की ओर रास्ता बनाएँ।

सादर,

केशव राम सिंघल 

प्रबंधन प्रणाली मानक और जलवायु परिवर्तन

प्रबंधन प्रणाली मानक और जलवायु परिवर्तन 

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जेटीसीजी अध्यक्ष निगेल एच क्रॉफ्ट द्वारा लिखित और 16 फरवरी 2023 को आईएसओ वेबसाइट पर प्रकाशित लेख का सार

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प्रबंधन प्रणाली मानकों (एमएसएस - Management systems standards - MSS) के लिए आईएसओ संयुक्त तकनीकी समन्वय समूह (जेटीसीजी) (ISO Joint Technical Coordination Group) 2022 की शुरुआत से आईएसओ के "जलवायु कार्रवाई पर लंदन घोषणा" (London Declaration on Climate Change) के निहितार्थों पर सक्रिय रूप से चर्चा कर रहा है। एक टास्क फोर्स बनाने के बजाय, जेटीसीजी ने यह तय करने के लिए बैठकों की एक श्रृंखला आयोजित की कि आईएसओ का प्रबंधन प्रणाली मानक (एमएसएस) समूह किस तरह से जलवायु कार्रवाई में योगदान दे सकते हैं।

जेटीसीजी अध्यक्ष, निगेल एच क्रॉफ्ट, एमएसएस में जलवायु परिवर्तन (climate change) पर जोर देने के लिए शुरू किए जा रहे परिवर्तनों की तीन श्रेणियों की रूपरेखा बताते हैं:

(1) एमएसएस लेखकों के लिए मार्गदर्शन में परिवर्तन:

- स्थिरता और जलवायु परिवर्तन पर दिशानिर्देशों से परामर्श करने की सिफारिशें।

- इच्छुक पार्टियों की सूची में "भविष्य की पीढ़ियों" और जलवायु संबंधी विचारों को शामिल करना।

(2) सामंजस्यपूर्ण संरचना में परिवर्तन:

- जलवायु परिवर्तन की प्रासंगिकता निर्धारित करने के लिए संगठन की आवश्यकता पर जोर देते हुए खंड 4.1 में पाठ का परिचय।

- खंड 4.2 में इच्छुक पक्षों के लिए जलवायु परिवर्तन संबंधी अपेक्षाओं (requirements) पर जोर।

(3) औचित्य अध्ययन में जलवायु परिवर्तन का समावेश:

- नए एमएसएस प्रस्तावों के औचित्य अध्ययन में जलवायु परिवर्तन से संबंधित प्रश्नों को शामिल करने पर चर्चा।

इन परिवर्तनों का ध्यान संगठनों पर नई जलवायु परिवर्तन आवश्यकताओं को थोपना नहीं है, बल्कि संगठनात्मक संदर्भ और प्रबंधन प्रणाली प्रभावशीलता पर इसके संभावित प्रभाव को उजागर करना है। परिवर्तनों का उद्देश्य संगठनात्मक संचालन और हितधारक अपेक्षाओं में जलवायु परिवर्तन के बढ़ते महत्व को संबोधित करना है।

सभी आईएसओ प्रबंधन प्रणाली मानकों में इन परिवर्तनों के लिए परिनियोजन कार्यक्रम अभी तक परिभाषित नहीं किया गया है, लेकिन एक सहमति है कि अगले संशोधन चक्र की प्रतीक्षा करना अव्यावहारिक हो सकता है। आईएसओ जलवायु परिवर्तन पहलुओं को सुदृढ़ करने के लिए संशोधन के लिए आईएसओ 14001, आईएसओ 50001 और आईएसओ 55001 जैसे विशिष्ट मानकों पर भी विचार कर रहा है।

TC176/SC2 जैसी समितियाँ ISO 9001 से संबंधित प्रस्तावित परिवर्तनों पर इनपुट प्रदान कर रही हैं, ISO 9001 परिवर्तनों पर निर्णय TC176/SC2 द्वारा अलग से किए जाने हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ISO TC176 क्वालिटी सिस्टम पर ISO द्वारा गठित तकनीकी समिति है। आईएसओ टीसी176/एससी2, गुणवत्ता प्रणालियों के लिए आईएसओ टीसी176 की उपसमिति है, जो "आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली - अपेक्षाएँ" मानक के विकास के लिए जिम्मेदार है, जो दुनिया में सबसे व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला अंतरराष्ट्रीय मानक है।

सादर, 

केशव राम सिंघल

जानकारी का सौजन्य स्रोत - आईएसओ वेबसाइट 

अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) का अग्रणी जलवायु परिवर्तन एजेंडा: एक सतत भविष्य के लिए प्रतिबद्धता

अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) का अग्रणी जलवायु परिवर्तन एजेंडा: एक सतत भविष्य के लिए प्रतिबद्धता

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अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) महासभा ने सितंबर 2021 में लंदन घोषणापत्र को मंजूरी दे दी थी और उस पर हस्ताक्षर किए, जो जलवायु परिवर्तन से निपटने और अंतरराष्ट्रीय मानकों की अपेक्षाओं (requirements of international standards) के माध्यम से जलवायु परिवर्तन को संबोधित करने के लिए अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) की अटूट प्रतिबद्धता को मजबूत करने, और 2050 तक सतत भविष्य (sustainable future) की दिशा में एक स्पष्ट मार्ग स्थापित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। जलवायु परिवर्तन एजेंडा एक सतत भविष्य (sustainable future) के प्रति प्रतिबद्धता है।

अंतरराष्ट्रीय मानकों के महत्व को कम करके नहीं आंका जा सकता, विशेषकर जलवायु कार्रवाई के संदर्भ में। अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) के मानक वैश्विक अर्थव्यवस्था को मजबूत करने, अंतरराष्ट्रीय व्यापार के सभी पहलुओं पर विश्वास पैदा करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) के पास कई मानक हैं, जो जलवायु एजेंडे का समर्थन करने के लिए आवश्यक हैं। ये मानक जलवायु परिवर्तन को अनुकूलित करने, ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन की मात्रा निर्धारित करने और पर्यावरण प्रबंधन में अच्छी प्रथाओं के प्रसार को बढ़ावा देने में मदद करते हैं।

जलवायु संकट की तात्कालिकता स्पष्ट है, उत्सर्जन को कम करने और इसके प्रभावों के खिलाफ लचीलापन बढ़ाने के लिए तत्काल और ठोस प्रयासों की आवश्यकता है। अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) ने इस अनिवार्यता को पहचाना है और प्रमुख वैश्विक ढांचे की दिशा में प्रगति में तेजी लाने के लिए अपने सदस्यों, हितधारकों और भागीदारों के साथ मिलकर सहयोग करने का वचन दिया है, जिसमें पेरिस समझौता, संयुक्त राष्ट्र सतत विकास लक्ष्य (एसडीजी), तथा अनुकूलन और लचीलेपन पर कार्रवाई के लिए संयुक्त राष्ट्र का आह्वान शामिल है।

अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) के जलवायु परिवर्तन एजेंडे के केंद्र में सभी नए और संशोधित आईएसओ मानकों और प्रकाशनों के विकास में जलवायु विज्ञान और संबंधित परिवर्तनों को एकीकृत करने की प्रतिबद्धता निहित है। अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) के जलवायु परिवर्तन एजेंडे का केंद्र नए और संशोधित मानकों के विकास में जलवायु विज्ञान का एकीकरण है।

इसके अलावा, आईएसओ मानक-निर्धारण प्रक्रिया में नागरिक समाज और हाशिए पर रहने वाले समुदायों, जो जलवायु परिवर्तन से असमान रूप से प्रभावित हैं, को सक्रिय रूप से शामिल करके समावेशिता को बढ़ावा देने के लिए समर्पित है। यह समावेशी दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करता है कि जलवायु प्रभावों के प्रति सबसे संवेदनशील लोगों की आवाज़ सुनी जाए, और उनके अद्वितीय दृष्टिकोण उन मानकों में प्रतिबिंबित होते हैं, जो संकट के प्रति हमारी सामूहिक प्रतिक्रिया को आकार देते हैं।

अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) के जलवायु परिवर्तन एजेंडे के कार्यान्वयन का केंद्र एक कार्य योजना और मापन ढाँचे का विकास और प्रकाशन है। यह व्यापक रोडमैप अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) और उसके साझेदारों (राष्ट्रीय मानकीकरण निकाय) द्वारा किए जाने वाले ठोस कार्यों और पहलों की रूपरेखा तैयार करेगा, साथ ही अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) के साझा जलवायु लक्ष्यों की दिशा में प्रगति को ट्रैक करने के लिए एक मजबूत रिपोर्टिंग तंत्र भी तैयार करेगा।

अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) महासभा 2021 में लंदन घोषणा पर हस्ताक्षर जलवायु परिवर्तन के खिलाफ वैश्विक लड़ाई में एक महत्वपूर्ण क्षण था। यह सार्थक और स्थायी परिवर्तन लाने के लिए अंतरराष्ट्रीय मानकों की शक्ति का उपयोग करने के लिए आईएसओ की अटूट प्रतिबद्धता का संकेत देता है। जैसे-जैसे अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) इस परिवर्तनकारी यात्रा पर आगे बढ़ रही है, अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) आने वाली पीढ़ियों के लिए एक अधिक टिकाऊ और लचीली दुनिया के निर्माण के प्रति अपने समर्पण पर दृढ़ होगी।

अंत में, लंदन घोषणा 2021 में वैश्विक जलवायु एजेंडे को आगे बढ़ाने में अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) की महत्वपूर्ण भूमिका का उल्लेख किया गया है और सकारात्मक परिवर्तन के उत्प्रेरक के रूप में अंतरराष्ट्रीय मानकों का लाभ उठाने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि की गई है। सहयोग, समावेशिता और निर्णायक कार्रवाई के माध्यम से, अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था आईएसओ (ISO) अधिक सतत भविष्य (sustainable future) की ओर अग्रसर है, जहाँ मानवता और ग्रह सद्भाव में रहेंगे।

सादर,

केशव राम सिंघल 

वीडियो - प्राचीन भारत में गुणवत्ता की अवधारणा

वीडियो - प्राचीन भारत में गुणवत्ता की अवधारणा 

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भारत में गुणवत्ता की अवधारणा विभिन्न युगों और कालों में विभिन्न रूपों में विकसित हुई है। ऐतिहासिक रूप से, भारतीय व्यावसायिक परंपरा में गुणवत्ता हमेशा प्राथमिकता रही है। सदियों से, भारतीय वाणिज्य और व्यापार समुदाय उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता को महत्व देने के लिए संघर्ष करता रहा है। धार्मिक और सांस्कृतिक विचारधारा में भी गुणवत्ता ने महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। ऐतिहासिक रूप से, भारत कपड़ा, हस्तशिल्प, धातुकर्म, कृषि आदि सहित विभिन्न उद्योगों में अपनी शिल्प कौशल और गुणवत्ता के लिए प्रसिद्ध रहा है।

प्राचीन भारतीय साहित्य में गुणवत्ता के विषय पर अनेक चर्चाएँ होती रही हैं। भारतीय साहित्य के व्यापक और विविध पारंपरिक चिंतन में गुणवत्ता एक महत्वपूर्ण मानदंड रही है। ..... 

इस वीडियो में सभी तस्वीरें प्रतीकात्मक हैं। 

कृपया वीडियो देखने के लिए यहाँ क्लिक करें। 

सादर,

केशव राम सिंघल 

आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक और अन्य सभी प्रबंधन प्रणाली मानकों में संशोधन

 आईएसओ  9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक और अन्य सभी प्रबंधन प्रणाली मानकों में संशोधन

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ऑनलाइन स्रोतों से एकत्रित जानकारी के अनुसार, यह मेरी जानकारी में आया है कि इंटरनेशनल आर्गेनाइजेशन फॉर स्टैंडर्डज़ेशन (ISO) ने 24 फरवरी 2024 को अन्य सभी प्रबंधन प्रणाली मानकों के साथ ISO 9001 (ISO 9001:2015/ Amd1:2024) के खंड 4.1 में एक संशोधन प्रकाशित किया है। संगठन के लिए एक अतिरिक्त अपेक्षा है कि यह निर्धारित करने के लिए  क्या जलवायु परिवर्तन एक प्रासंगिक मुद्दा है (जब  संगठन के उद्देश्य के लिए प्रासंगिक मुद्दों का निर्धारण किया जाता है और जो उसके प्रबंधन प्रणाली के इच्छित परिणामों को प्राप्त करने की क्षमता को प्रभावित करता है)। संशोधन मानक के खंड 4.2 में एक नोट भी जोड़ा गया है, जो दर्शाता है कि प्रासंगिक इच्छुक पार्टियों के पास जलवायु परिवर्तन से संबंधित अपेक्षाएँ हो सकती हैं। यह परिवर्तन तुरंत प्रभाव से लागू हो गया है। 

कृपया तत्काल संज्ञान लें।

सादर, 

केशव राम सिंघल

कहानी - गुणवत्ता की ओर - सुरेश की कंपनी में गुणवत्ता प्रबंधन की यात्रा - 6

सुरेश की कंपनी में गुणवत्ता प्रबंधन की यात्रा 

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जैसे ही सुरेश कॉन्फ्रेंस हॉल से बाहर निकला, परचेज डिपार्टमेंट का असिस्टेंट मैनेजर उसके पास आया और उसने तीन स्टैंडर्ड्स पकड़ाते हुए कहा - मुझे किशोर ने दो स्टैंडर्ड्स लाने के लिए कहा था, पर जयपुर में भारतीय मानक ब्यूरों वालों ने मुझ से  कहा कि आप आईएस/आईएसओ 9000 और आईएस/आईएसओ 9001 स्टैंडर्ड्स ले रहे हो। आपको हम आईएस/आईएसओ 9002 स्टैण्डर्ड भी खरीदने की सलाह देंगे। मैंने देखा कि आईएस/आईएसओ 9002 स्टैण्डर्ड क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम्स के एप्लिकेशन गाइडेंस से सम्बंधित है, इसलिए इसे भी ले आया। सुरेश ने धन्यवाद देते हुए कहा कि इन स्टैंडर्ड्स को कम्पनी की लाइब्रेरी में जमा करवा दे, ताकि जिसे भी जरुरत होगी, वह वहाँ से ले लेगा। 

साभार - प्रतीकात्मक चित्र AI की सहायता से तैयार किया। 

सुरेश अपने चैंबर में पहुँचा ही था तो उसने देखा कि उसके पिता भी आ गए हैं। उसने आज की मीटिंग की मुख्य-मुख्य बातें अपने पिता को बता दीं। उसके पिता ने कहा कि क्या दो हजार रूपये के incentive की घोषणा करके क्या वह कुछ अधिक खर्चा नहीं कर रहा है। सुरेश ने अपने पिता से कहा कि आजकल ट्रेनिंग कॉस्ट बहुत ही अधिक है और फिर हम सभी कर्मचारियों को ट्रेनिंग के लिए बाहर नहीं भेज सकते। सभी को एक दिन ट्रेनिंग के लिए एक साथ रिलीव करना संभव भी नहीं है। मुझे लगता है कि घर बैठे ट्रेनिंग हैंडबुक पढ़कर और असाइनमेंट्स पूरा कर हमारे कर्मचारी आईएसओ 9001 :2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के बारे काफी जानकारी पा लेंगे। साथ ही मैं सोच रहा हूँ कि हर विभाग में मैं खुद जाकर इस बात का पता लगाऊँगा कि गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के बारे में लोगों की जानकारी बढ़ रही है या नहीं। मैं सोच रहा हूँ आने वाले दिनों में दो लोगों को आंतरिक संपरीक्षण ट्रैनिंग और एक को डॉक्यूमेंटेशन की ट्रेनिंग पर भेजेंगे। 

दूसरे दिन संचालन समिति के प्रमुख पांडे जी ने एक परिपत्र सभी कर्मचारियों को सम्बोधित करते हुए जारी किया, जिसमें उन्होंने कंपनी में आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली लागू करने की विस्तृत जानकारी दीं और साथ ही सभी कर्मचारियों से आग्रह किया कि वे ट्रेनिंग हैंडबुक ले लें और शीघ्र अपने असाइनमेंट्स सबमिट करें। कोई भी दिक्कत आने पर वे संचालन समिति के किसी भी सदस्य से संपर्क स्थापित कर सकते हैं। 

दोपहर बाद कंपनी के एक कर्मचारी ने सुरेश से यह निवेदन किया कि वह आईएसओ 9001 के सम्बन्ध में मिलना चाहता है। उसने उस कर्मचारी को बुला लिया। वह कर्मचारी डिजायन विभाग का अभिनव शर्मा था, जो पिछले पाँच साल से कम्पनी में काम कर रहा था। उसने आते ही कहा - सर, आप कंपनी के लिए आईएसओ 9001 सर्टिफिकेशन लेना चाहते हैं। इसके लिए इतनी मेहनत की जरुरत क्या है? आपने जो तरीका कल डिपार्टमेंटल हैड्स की मीटिंग में बताया, उससे तो कम्पनी को सर्टिफिकेशन लेने में कम से कम छह महीने बल्कि ज्यादा ही लग जाएंगे। सर, पिछले महीने अपने इंडस्ट्रियल एरिया में ही एक कम्पनी ने आईएसओ 9001 सर्टिफिकेशन लिया है, मात्र कुछ ही दिनों में। सभी कुछ एक व्यक्ति ने करवा दिया, उनके रेडीमेड मैन्युअल हैं नाम भरो क्वालिटी मैन्युअल तैयार। फीस भी ज्यादा नहीं। आप कहें तो मैं बात करूँ?

सुरेश ने अभिनव की बातों को धैर्य से सुना और कहा कि तुम हमारी कंपनी में पिछले पाँच साल से काम कर रहे हो। मैं तुम्हारे काम से प्रभावित हूँ, पर मैं आज तम्हारी इस बात से सहमत नहीं कि हम रेडीमेड सिस्टम अपनी कम्पनी में लागू करें। हमें चाहे छह माह क्यों न लग जाएँ, पर मैं चाहता हूँ कि हमारा सिस्टम ऐसा हो, जिसके ओनर (owner) हम हों। मैं चाहता हूँ कि हमारी कंपनी में गुणवत्ता संस्कृति (Quality culture) धीरे-धीरे बढे। मैं न केवल आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली लागू करना चाहता हूँ, बल्कि चाहता हूँ कि अन्य गुणवत्ता टूल्स भी लागू करूँ, जैसे फाइव एस, मशीनों की मेंटिनेंस के लिए टीपीएम आदि। 

अभिनव ने जब अपने मैनेजिंग डायरेक्टर की बात सुनी तो आश्चर्य से भर गया और बोला - सर, मैं माफी चाहता हूँ। आपकी बात से मैं प्रभावित हूँ। मैं आज ही ट्रेनिंग हैंडबुक पढ़ूँगा और असाइनमेंट्स पूरा करूँगा। सुरेश ने अभिनव को कहा - आप जैसे साथी से मैं अपेक्षा करता हूँ कि गुणवत्ता की इस यात्रा में आप हमारा साथ देंगे। मैं बताना चाहता हूँ कि Quality is not a destination, it is a journey, साथ ही सुरेश ने अभिनव को बताया कि आईएसओ 9000 , आईएसओ 9001 और आईएसओ 9002 स्टैंडर्ड्स हमारी कम्पनी की लाइब्रेरी में उपलब्ध हैं और आप वहाँ इन स्टैंडर्ड्स को पढ़ सकते हैं। इस प्रकार सुरेश ने एक अच्छा मेसेज अभिनव को दिया। सुरेश जानता था कि ये बातें, कंपनी के और लोगों तक पहुँचेगी और इसका सकारात्मक प्रभाव पडेगा।  

शेष फिर,

केशव राम सिंघल

कहानी - गुणवत्ता की ओर - सुरेश की कंपनी में गुणवत्ता प्रबंधन की यात्रा - 5

सुरेश की कंपनी में गुणवत्ता प्रबंधन की यात्रा 

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शाम को जब सुरेश घर आया तो उसके पिता ने उससे किंडल रीडर मांग लिया। वह समझ गया कि उसके पिता आईएसओ 9001 पर पुस्तकें पढ़ने के लिए ही किंडल रीडर मांग रहे हैं। उसने अपने बैग से किंडल रीडर निकाला और उन्हें दे दिया। वैसे ये पुस्तकें उसके मोबाईल फोन में भी आ गई हैं, इसलिए वह इन्हें यहां पढ़ लेगा। उस दिन बाप-बेटे दोनों आईएसओ 9001 से संबधित साहित्य पढ़ने में व्यक्त रहे। वैसे भी दोनों पुस्तकों के अच्छे पाठक हैं, इसलिए पुस्तकों को समझकर पढ़ना इनकी विशेषता है। 

साभार - प्रतीकात्मक चित्र AI की सहायता से तैयार किया। 

दूसरे दिन सुबह जब सुरेश अपने ऑफिस पहुँचा तो उसने पाया कि उसकी टेबल पर कल रवि के साथ हुई मीटिंग के विवरण लिखे हुए थे, जिसे किशोर ने तैयार किया था।  सुरेश को अच्छा लगा और उसने सोचा कि किशोर को मीटिंग में बुलाना अच्छा ही रहा। थोड़ी देर बाद सुरेश ने सभी डिपार्टमेंटल हेड्स को एक कम्युनिकेशन ईमेल से भेजते हुए लिखा - "कंपनी के मैनेजमेंट ने तय किया है कि कंपनी में आईएसओ 9001 :2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली लागू की जाए। इस सम्बन्ध में आवश्यक तैयारी के लिए आज शाम कॉन्फ्रेंस हॉल में डिपार्टमेंटल हेड्स की मीटिंग रखी गई है। कृपया मीटिंग में उपस्थित रहें।" 

जैसे ही सुरेश का कम्युनिकेशन विभिन्न विभागों में पहुँचा तो कानाफूसी शुरू हो गई। कंपनी के अधिकतर व्यक्तियों  को पता चल गया कि कम्पनी आईएसओ गुणवत्ता प्रबध प्रणाली लागू करने जा रही है। एक ने कहा - अब कंपनी आईएसओ 9001 सर्टिफिकेशन लेने की तैयारी कर रही है। दूसरे ने पूछा - यह आईएसओ 9001 क्या होता है? तीसरे ने कहा - आईएसओ मानकों के सर्टिफिकेट तो बाजार में बिकते हैं। पैसा दो, सर्टिफिकेट लो। जितने मुँह, उतनी बातें। कुछ तो इस बात से परेशान थे कि अब उनका काम और बढ़ जाएगा। 

शाम चार बजे सभी विभागों के हैड्स कॉन्फ्रेंस हॉल में एकत्रित हो गए। सुरेश ने सभी को सम्बोधित करते हुए बताया कि उनकी कंपनी कर्मचारियों की मेहनत के बल पर लगातार सफलता अर्जित कर रही है। उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता वैकल्पिक नहीं, बल्कि अनिवार्य है। आज विश्व में गुणवत्ता को महत्त्व दिया जा रहा है, इसलिए हम भी आईएसओ 9001 :2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली लागू करने जा रहे हैं। इस सम्बन्ध में हमने निम्न कार्य-योजना बनाई है - 

(1) एक संचालन समिति (steering commitee) की स्थापना - मैन्युफैक्चरिंग डिपार्टमेंट के हेड पांडे जी इस समिति के प्रमुख होंगे, जिनकी सहायता उनके विभाग के असिस्टेंट मैनेजर किशोर करेंगे तथा सभी डिपार्टमेंटल हेड्स इस समिति के सदस्य होंगे। समिति कार्यान्वयन प्रक्रिया की समग्र योजना बनाने और आवश्यक निर्देश देने के लिए जिम्मेदार होगी। आवश्यक संसाधन हमारे द्वारा उपलब्ध कराये जायेंगे।

(2) एक टास्क फोर्स की स्थापना की जाएगी, जिसका काम डॉक्यूमेंटेशन से संबंधित होगा। मैन्युफैक्चरिंग डिपार्टमेंट के असिस्टेंट मैनेजर किशोर इस टास्क फ़ोर्स के कन्वेनर होंगे। संचालन समिति (steering commitee) से अपेक्षा की जाती है कि एक सप्ताह इस टाक फ़ोर्स के अन्य सदस्यों के नाम तय कर ले। साथ ही ध्यान रखे कि ऐसे व्यक्तियों को टास्क फ़ोर्स में लिया जाए, जो लेखन में कुशल हो और जिसे हमारी कंपनी के प्रोसेसेस (processes) की अच्छी जानकारी हो। हम टास्क फ़ोर्स के सदस्यों को गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली प्रलेखन (QMS documentation) की ट्रेनिंग देना चाहेंगे। 

(3) वैसे तो हम चाहते हैं कि गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली कार्यान्वयन के लिए हम सलाहकार पर अधिक निर्भर नहीं रहें, फिर भी आवश्यक हो तो संचालन समिति आवश्यक मामलों पर गुणवत्ता सलाहकार रवि से सलाह लेने का निर्णय ले सकती है। 

(4) हम चाहते हैं कि हमारी कंपनी के प्रत्येक कर्मचारी को आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली की समुचित जानकारी हो। इसलिए सभी कर्मचारियों से आग्रह है कि वे किंडल पुस्तक "Training Handbook on ISO 9001:2015 QMS Awareness" ऑनलाइन अमेजन से खरीद लें, जिसका मूल्य कंपनी द्वारा उन्हें reimburse कर दिया जाएगा। इस हैंडबुक में पाँच assignments दिए हैं। कर्मचारियों से यह अपेक्षा की जाती है कि वे इन assignments को पूरा कर हमें जमा करा दें। जो भी इस असाइनमेंट्स में 80 प्रतिशत से अधिक स्कोर प्राप्त करेगा, उसे दो हजार रूपये का incentive दिया जाएगा। किसी को असाइनमेंट्स में कोई दिक्कत हो, वे संचालन समिति के सदस्यों या मुझसे सम्पर्क कर सकते हैं। इस सम्बन्ध में कर्मचारियों की जानकारी के लिए एक सर्कुलर शीघ्र जारी कर दिया जाएगा।  

(5) हम चाहते हैं कि आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली कार्यान्वयन का एक एक्शन प्लान बना लिया जाए। संचालन समिति (steering commitee) से अपेक्षा की जाती है कि एक सप्ताह के अंदर एक्शन प्लान बना ले।  

(6) कुछ लोगों को हम आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली आंतरिक संपरीक्षक (Internal auditor) की ट्रेनिंग पर भेजना चाहेंगे, इसलिए संचालन समिति (steering commitee) से अपेक्षा की जाती है कि एक सप्ताह के अंदर ऐसे लोगों की लिस्ट बना लें, जिन्हें आंतरिक संपरीक्षक (Internal auditor) की ट्रेनिंग दी जा सके। 

किशोर ने अपने सम्बोधन के अंत में सभी से पूछा कि किसी को कुछ पूछना या कहना हो तो बताएँ। मैन्युफैक्चरिंग डिपार्टमेंट के हेड पांडे जी खड़े हुए और उन्होंने कहा - "मैं इस बात से अत्यंत प्रसन्न हूँ कि हमारी कंपनी आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली लागू करने जा रही है। निश्चित ही हम इस ओर ध्यान देंगे। मैं कंपनी के मैनजमेंट का आभार व्यक्त करता हूँ कि उन्होंने मुझे आईएसओ 9001 संचालन समिति (steering commitee) का प्रमुख चुना।" खरीद विभाग (Purchase department) के हैड गुप्ता खड़े हुए और कहा - "महोदय, यह एक अच्छा निर्णय है। मैं जानना चाहता हूँ कि टास्क फ़ोर्स में कितने सदस्य होंगे और कितने लोगों को आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली आंतरिक संपरीक्षक (Internal auditor) की ट्रेनिंग पर भेजा जाएगा। 

किशोर ने गुप्ता की बातों का समाधान करते हुए बताया कि अभी निश्चित संख्या तय नहीं की है, और इस सम्बन्ध में संचालन समिति को तय करना चाहिए कि कितने सदस्यों को ट्रेनिंग पर भेजा जाए। यह ध्यान रखा जाए कि सभी को एक साथ नहीं, बल्कि क्रमशः रूप में भेजा जाए, ताकि कम्पनी के कार्य में भी व्यवधान ना पड़े।

 

शेष फिर,

केशव राम सिंघल