आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक की एक नयी अपेक्षा यह है कि संस्था अपनी गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली में जोखिम-आधारित सोच का साक्ष्य प्रदान करे। संस्था यह किस प्रकार करेगी? किस प्रकार उन नयी चुनौतियों का सामना करेगी, जो आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक में अपेक्षित हैं? संस्था मंर कार्यरत अधिकाँश व्यक्ति इन समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक जोखिम प्रबंधन के लिए औपचारिक तरीकों के लिए बाध्य नहीं करता। संस्था जोखिमों और अवसरों को सम्बोधित करने के लिए अपने तरीकों का चयन करने ले लिए स्वतन्त्र है। जोखिम प्रबंधन इन दिनों महत्वपूर्ण व्यवसाय चालक है और हितधारक, विशेषरूप से ग्राहक, जोखिम के बारे में अधिक चिंतित हो गए हैं। जोखिम-आधारित सोच संस्था को उसकी सभी प्रक्रियाओं, गतिविधियों, उत्पादों और सेवाओं पर सभी प्रकार के जोखिमों और अवसरों के संभावित प्रभाव पर विचार करने के लिए सक्षम बनाता है। जोखिम-आधारित सोच के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण लागू करने से संस्था को जोखिमों और अवसरों को सम्बोधित करने के लिए किए गए कार्यों से परिणाम प्राप्त करने का लाभ मिलेगा।
आईएसओ 31000 :2018 एक ऐसा मानक है जो जोखिम प्रबंधन - दिशानिर्देशों का वर्णन करता है। आईईसी 30010 :2019 एक ऐसा मानक है जो जोखिम मूल्यांकन तकनीकों का वर्णन करता है। आईएसओ गाइड 73:2009 के माध्यम से जोखिम प्रबंधन - शब्दावली को जाना जा सकता है। संस्थाएं आईएसओ 31000 :2018 और आईईसी 30010 :2019 मानकों को लागू करना सोच सकते हैं, लेकिन यह इतना आसान नहीं है, जितना दिखता है। चुनने के लिए कई दिशा-निर्देश और बहुत सी तकनीकें हैं, पर ये बहुत जटिल हो सकते हैं, जो लागू करने में आसान नहीं हैं। यदि आप संस्था में आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली लागू कर रहे हैं तो आपको आईएसओ 31000 :2018 मानक लागू करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि आईएसओ 31000 :2018 और आईईसी 30010 :2019 मानकों के अध्ययन से हम जोखिम प्रबंधन को अच्छी तरह से समझ सकते हैं।
हम आगे के लेखों में जोखिम-आधारित सोच और जोखिम मूल्यांकन तकनीकों पर आवश्यक इनपुट्स प्रदान करेंगे, जिसे आप अपनी संस्था की गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली में लागू कर सकते हैं। आने वाले लेखों में जोखिमों और अवसरों को निर्धारित करने की सरल विधि का उल्लेख होगा, जो आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली की अपेक्षाओं के अनुसार जोखिम-आधारित सोच लागू करने के लिए पर्याप्त होगा। इस प्रशिक्षक ने सात-आठ घंटे का एक व्यावसायिक प्रशिक्षण भी तैयार किया है, जो आपके परिसर में आयोजित किया जा सकता है, जिसके लिए इस प्रशिक्षक से आप संपर्क कर सकते हैं। यदि आप घर बैठे जोखिम-आधारित सोच और जोखिम मूल्यांकन तकनीकों को सीखना चाहते हैं तो व्हाट्सएप्प या ईमेल के माध्यम से भी प्रशिक्षण प्राप्त कर सकते हैं।
जोखिम-आधारित सोच पर इस प्रशिक्षक से प्रशिक्षण प्राप्त कर आप निम्न को अच्छी तरह से समझ सकेंगे -
- जोखिम-आधारित सोच की संकल्पना (Concept of risk-based thinking),
- जोखिम-आधारित सोच से सम्बंधित आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक की अपेक्षाएं,
- जोखिम-आधारित सोच लागू करने के लाभ,
- विभिन्न जोखिम मूल्यांकन उपकरण-तकनीक और कार्यप्रणाली का अवलोकन जो आप अपनी संस्था की गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली में लागू कर सकते हैं,
- बेहतर आंतरिक नियंत्रण प्राप्त करने के लिए जोखिम आधारित सोच का उपयोग करना, और
- ऑडिट (आंतरिक और बाहरी) के दौरान जोखिम आधारित सोच का प्रदर्शन।
प्रशिक्षण के अंत में, मूल्यांकन प्रश्नावली प्रदान की जाएगी, ताकि आपके सीखने का अनुमान लगाया जा सके।
- केशव राम सिंघल
Emails -
krsinghal@rediffmail.com
keshavsinghalajmer@gmail.com
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आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता से संबंधित लेखों का उद्देश्य आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के सम्बन्ध में जागरूकता फैलाना है। इन लेखों को आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक के एक विकल्प के रूप में इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए। संस्था में गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली कार्यान्वित करने के लिए आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक का उपयोग भी करना चाहिए, जिसे आप अंतरराष्ट्रीय मानक संस्था 'आईएसओ' से या उसके राष्ट्रीय सदस्य संस्था (भारत में 'भारतीय मानक ब्यूरो') से प्राप्त कर सकते हैं।
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