अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक में गुणवत्ता नीति (quality policy) अपेक्षाएं क्या हैं और इन अपेक्षाओं की पालना के लिए कौन उत्तरदायी है?
गुणवत्ता नीति से सम्बंधित अपेक्षाएं अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक के पैरा ५.३ में वर्णित हैं. इन अपेक्षाओं की पालना के लिए सर्वोच्च प्रबंधन (top management) उत्तरदायी है. मानक में वर्णित अपेक्षाओं के अनुसार सर्वोच्च प्रबंधन (top management) के लिए यह आवश्यक है कि वह निम्न बातें सुनिश्चित करे:
- संस्था के प्रयोजन के लिए गुणवत्ता नीति उपयुक्त है,
- गुणवत्ता नीति में अपेक्षाओं के अनुपालन की प्रतिबद्धता शामिल है,
- गुणवत्ता नीति में गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के प्रभावीकरण में निरंतर सुधार शामिल है,
- गुणवत्ता नीति गुणवत्ता लक्ष्यों को संस्थापित करने और पुनरीक्षण करने के लिए ढांचा प्रदान करती है,
- गुणवत्ता नीति संस्था में संप्रेषित कर दी गयी है,
- गुणवत्ता नीति संस्था में समझ ली गयी है, अर्थात संस्था के लोगो ने गुणवत्ता नीति को भली प्रकार समझ लिया है,
- गुणवत्ता नीति की निरंतर उपयुक्तता (continuing suitability) के लिए पुनरीक्षण (review) किया जाता है.
कृपया अंग्रेजी में प्रबंधन उत्तरदायित्व से सम्बंधित लेख के लिए लिंक http://iso9001-2008awareness.blogspot.com/2008/12/understanding-iso-90012008-quality_16.html देखे.
गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली की सफलता सर्वोच्च प्रबंधन की प्रतिबद्धता पर ही निर्भर है. संस्था में गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के कार्यान्वयन में सर्वोच्च प्रबंधन की महत्वपूर्ण और प्रासंगिक भूमिका है.
इस लघु लेख में दी गयी जानकारी आपको कैसी लगी? कृपया अपनी प्रतिक्रिया से अवगत करायें.
शुभकामनाओं सहित,
केशव राम सिंघल
साभार - केशव राम सिंघल व डा. दिव्या सिंघल द्वारा संपादित 'आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली पर प्रश्नोत्तर संदर्शिका', जिसे प्राप्त करने के लिए निम्न लिंक देखें -
http://iso9001awareness.blogspot.com/2011/07/management-systems-awareness.html
हिंदी में आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली पर जानकारी देने वाला पहला ब्लॉग ....
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