संस्था का ISO 9000:2015 मानक से परामर्श क्यों?
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ISO 9000:2015, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली - मौलिक और शब्दावली के लिए एक मानक है जिसे ISO/TC 176 द्वारा विकसित किया गया था।
ISO 9000:2015 मानक गुणवत्ता प्रबंधन की मूलभूत अवधारणाओं और सिद्धांतों का वर्णन करता है। यह शर्तें (और उनसे जुड़ी परिभाषाएँ) भी बताता है जो ISO तकनीकी समिति ISO/TC 176 द्वारा विकसित सभी गुणवत्ता प्रबंधन और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली मानकों पर लागू होती हैं।
यह आवश्यक है कि ISO 9001 के उपयोगकर्ताओं को ISO 9001:2015 QMS मानक लागू करने से पहले ISO 9000 में दी गई मूलभूत अवधारणाओं और सिद्धांतों की समझ हो।
इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ताओं को यह जानने की आवश्यकता है कि आईएसओ 9001 में ऐसे कई शब्द और पद हैं जो दैनिक भाषा में परिचित लग सकते हैं, लेकिन जिनका मानक में एक बहुत विशिष्ट तकनीकी अर्थ है; इन्हें ISO 9000:2015 मानक के खंड 3 में औपचारिक रूप से परिभाषित किया गया है।
इसके अलावा, आईएसओ 9001 में ऐसे कई शब्द और पद हैं जिनके लिए एक औपचारिक परिभाषा नहीं बनाई गई है, लेकिन जिसके लिए एक विशिष्ट शब्दकोश परिभाषा लागू की गई है। उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए इन शब्दों की एक शब्दावली बनाई गई है।
गुणवत्ता प्रबंधन की मौलिक अवधारणाएं और सिद्धांत सार्वभौमिक रूप से निम्नलिखित पर लागू होते हैं:
- गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के कार्यान्वयन के माध्यम से निरंतर सफलता चाहने वाली संस्थाएँ;
- अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पादों और सेवाओं को लगातार प्रदान करने वाली संस्था की क्षमता में विश्वास चाहने वाले ग्राहक;
- अपनी आपूर्ति श्रृंखला में विश्वास चाहने वाली संस्थाएँ कि उनके उत्पाद और सेवा अपेक्षाओं को पूरा किया जाएगा;
- गुणवत्ता प्रबंधन में उपयोग की जाने वाली शब्दावली की एक सामान्य समझ के माध्यम से संचार में सुधार करने की मांग करने वाली संस्थाएँ और इच्छुक पार्टियां;
- आईएसओ 9001 की आवश्यकताओं के अनुरूप अनुरूपता मूल्यांकन करने वाली संस्थाएँ;
- गुणवत्ता प्रबंधन में प्रशिक्षण, मूल्यांकन या सलाह देने वाले;
- संबंधित मानकों को विकसित करने वाले डेवलपर्स।
इसलिए, आईएसओ 9001:2015 गुणता प्रबंधन पद्धति मानक को लागू करने वाली संस्थाओं को आईएसओ 9001:2015 गुणता प्रबंधन पद्धति मानक के साथ आईएसओ 9000:2015 मानक से परामर्श करना चाहिए और उसका संदर्भ लेना चाहिए, ताकि मानक अपेक्षाओं (आवश्यकताओं) के सही अर्थ और इरादे को समझा जा सके।
धन्यवाद,
केशव राम सिंघल
गुणवत्ता = गुणता = Quality
पद्धति = प्रणाली = System
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