#04 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता

#04 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता

संरचना और शब्दावली

आईएसओ 9001:2015 मानक में आईएसओ के परिशिष्ट एसएल में दिए निर्देशों के अनुसार उच्च स्तरीय संरचना का उपयोग किया गया है. आईएसओ 9001:2015 मानक की कुछ शब्दावली पिछले संस्करण आईएसओ 9001:2008 मानक) के मुकाबले बदल दी गई है.

कुछ परिवर्तन निम्न प्रकार हैं:
- 'उत्पाद' पद (जो आईएसओ 9001:2008 मानक में उपयोग में है) अब आईएसओ 9001:2015 मानक में 'उत्पाद और सेवा' है.
- 'अपवर्जन' पद (जो आईएसओ 9001:2008 मानक में उपयोग में है) आईएसओ 9001:2015 मानक में उपयोग में नहीं है.
- 'प्रबंधन प्रतिनिधि' पद (जो आईएसओ 9001:2008 मानक में उपयोग में है) आईएसओ 9001:2015 मानक में उपयोग में नहीं है.
- 'कार्य वातावरण' पद (जो आईएसओ 9001:2008 मानक में उपयोग में है) आईएसओ 9001:2015 मानक में 'प्रक्रियाओं के प्रचालन (संचालन) के लिए वातावरण' पद से बदल दिया गया है.
- 'प्रलेखन', 'गुणवत्ता नियमावली', 'प्रलेखित प्रक्रिया' और 'अभिलेख' पद (जो आईएसओ 9001:2008 मानक में उपयोग में है) आईएसओ 9001:2015 मानक में 'प्रलेखित जानकारी' पद से बदल दिए गए हैं. गुणवत्ता नियमावली रखने की कोई बाध्यता नए संस्करण में नहीं है.
- 'निगरानी और माप उपकरण' पद (जो आईएसओ 9001:2008 मानक में उपयोग में है) अब आईएसओ 9001:2015 मानक में 'निगरानी और माप संसाधन' पद से बदल दिया गया है.
- 'खरीदा उत्पाद' पद (जो आईएसओ 9001:2008 मानक में उपयोग में है) अब आईएसओ 9001:2015 मानक में 'बाह्यस्रोत से उपलब्ध उत्पाद और सेवा' से बदल दिया गया है.
- - 'प्रदायक' पद (जो आईएसओ 9001:2008 मानक में उपयोग में है) अब आईएसओ 9001:2015 मानक में 'बाहरी प्रदाता' से बदल दिया गया है.

हालांकि बहुत सारे पद बदल दिए गए हैं, फिर भी पाठकों को यह समझ लेना चाहिए कि आईएसओ 9001:2015 में प्रयुक्त संरचना और शब्दावली के उपयोग की बाध्यता किसी संस्था की गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली की प्रलेखित जानकारी में उपयोग की नहीं है. संस्था पूर्व में प्रयुक्त पद - जैसे, 'प्रलेखन', 'प्रलेखित कार्यविधि', 'दस्तावेज' या 'अभिलेख' - का प्रयोग कर सकती है.



शब्दावली

संरचना और शब्दावली = Structure and terminology
परिशिष्ट एसएल = Annex SL
उच्च स्तरीय संरचना = High level structure
उत्पाद = Product
उत्पाद और सेवा = Product and service
अपवर्जन = Exclusion
प्रबंधन प्रतिनिधि = Management representative
कार्य वातावरण = Work environment
प्रक्रियाओं के प्रचालन (संचालन) के लिए वातावरण = Environment for the operation of processes
प्रलेखन = Documentation
गुणवत्ता नियमावली = Quality manual
प्रलेखित प्रक्रिया = Documented procedure
अभिलेख = Record
प्रलेखित जानकारी = Documented information
निगरानी और माप उपकरण = Monitoring and measuring equipmebnt
निगरानी और माप संसाधन = Monitoring and measuring resource
खरीदा उत्पाद = Purchased product
बाह्यस्रोत से उपलब्ध उत्पाद और सेवा = Externally provided product and services
प्रदायक = Supplier
बाहरी प्रदाता = External provider

- केशव राम सिंघल

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#03 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता

#03 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता

आईएसओ 9001:2015 - प्रमुख विशेष परिवर्तन

- नया संस्करण सात गुणवत्ता प्रबंधन सिद्धांतों पर विकसित हुआ है, जबकि पुराना संस्करण आठ गुणवत्ता प्रबंधन सिद्धांतों पर विकसित हुआ था.
- नए संस्करण में दस खंड (धाराएं) हैं, जबकि पुराने संस्करण में आठ खंड (धाराएं) हैं.
- नया संस्करण किसी अनिवार्य प्रक्रियाओं का उल्लेख नहीं करता, बल्कि यह कुछ प्रलेखित जानकारियों को पोषित रखने और प्रतिधारित करने आवश्यकता का उल्लेख करता है.
- 'दस्तावेज' और 'अभिलेख' पदों के स्थान पर नए संस्करण में 'प्रलेखित जानकारी' पद आया है.
- आईएसओ निर्देशों के अनुबंध में उच्च स्तरीय संरचना के अंगीकरण को नए संस्करण में स्वीकार किया गया है.
- प्रक्रिया सोच (अभिगम) की समझ और उपयोग को समर्थन और बढ़ावा देने के लिए 'जोखिम आधारित सोच' की स्थापना और परिचय.
- प्रक्रिया सोच (अभिगम) और अधिक शक्तिशाली और स्पष्ट हुआ है.
- 'जोखिम आधारित सोच' की स्थापना और परिचय के साथ अब निवारक कार्रवाई की अवधारणा पूरे मानक में जोखिम की पहचान और शमन द्वारा संबोधित की गयी है.
- नया संस्करण ग्राहक और उत्पाद/सेवा अनुपालन (अनुरूपता) पर अधिक केन्द्रित है.
- खरीद और बाह्यस्रोत के स्थान पर बाह्य रूप से उपलब्ध कराए गए उत्पादों और सेवाओं का नियंत्रण.
- नए संस्करण में कम आदेशात्मक अपेक्षाएँ.
- प्रलेखन के साथ अधिक से अधिक लचीलापन.
- सेवाओं और गैर विनिर्माण उपयोगकर्ताओं के लिए प्रयोज्यता सुधार.
- गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए सीमाओं को परिभाषित करने की आवश्यकता.
- संस्था के प्रसंग की स्पष्ट समझ पर जोर.
- नेतृत्व की भूमिका पर अधिक जोर.
- सुधार के लिए अवसरों की तलाश पर अधिक जोर.

शब्दावली

सिद्धांत = Principle
खंड (धारा) = Clause
अनिवार्य प्रक्रियाओं = Mandatory procedures
पोषित करना = Maintain
प्रतिधारित करना = Retain
दस्तावेज = Documents
अभिलेख = Record
प्रलेखित जानकारी = Documented information
प्रक्रिया सोच (अभिगम) = Process approach
जोखिम आधारित सोच = Risk based thinking
निवारक कार्रवाई = Preventive action
खरीद और बाह्यस्रोत = Purchasing and outsourcing
बाह्य रूप से उपलब्ध कराए गए उत्पादों और सेवाओं का नियंत्रण = Control of externally provided products and services
प्रयोज्यता = Applicability
सीमाओं = Boundaries
संस्था के प्रसंग = Context of the organization

- केशव राम सिंघल

#02 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता

#02 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता

आईएसओ 9001:2015 के लिए मानक विकास समयरेखा

मई-जून 2012 - प्रस्ताव चरण
जून-अक्टूबर 2012 - तैयारी चरण
जून-सितंबर 2013 - समिति चरण
आईएसओ/समिति ड्राफ्ट 03 जून 2013 को जारी हुआ.
मई-अक्टूबर 2014 - जाँच चरण (अंतरराष्ट्रीय मानक ड्राफ्ट के लिए)
आईएसओ/अंतरराष्ट्रीय मानक ड्राफ्ट के लिए मतदान 10 जुलाई 2014 को प्रारंभ और 10 अक्टूबर 2014 को समाप्त.
जुलाई 2015 - अनुमोदन चरण (अंतरराष्ट्रीय मानक अन्तिम ड्राफ्ट के लिए)
आईएसओ/अंतरराष्ट्रीय मानक अन्तिम ड्राफ्ट के लिए मतदान 09 जुलाई 2015 को प्रारंभ और 09 सितंबर 2015 को समाप्त.
आईएसओ/अंतरराष्ट्रीय मानक अन्तिम ड्राफ्ट पर 80 सदस्य देश मतदान में - 75 मत पक्ष में, 5 ने मतदान में भाग नहीं लिया, कोई मत विपक्ष में नहीं.
15 सितंबर 2015 - आईएसओ 9001:2015 मानक के लिए प्रकाशन तिथि
23 सितंबर 2015 - आईएसओ ने अपनी वेबसाइट पर प्रेस विज्ञप्ति 'ISO 9001:2015 - Just Published!' जारी की.

नया संस्करण क्यों ?

आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक में वर्ष 2000 में एक बड़ा परिवर्तन हुआ था. आईएसओ 9001 का पिछला संस्करण वर्ष 2008 में प्रकाशित हुआ था, जो वर्ष 2000 संस्करण में अल्प संशोधन ही था. सभी आईएसओ मानको की हर पाँच साल में समीक्षा की जाती है, यह सुनिश्चित और स्थापित करने के लिए कि क्या मानक में संशोधन की जरूरत है, ताकि मानक को उपयोगकर्ताओं के लिए प्रचलित और प्रासंगिक रखा जा सके.

शब्दावली

समयरेखा = Timeline
प्रस्ताव = Proposal
चरण = Stage
तैयारी = Preparatory
जाँच = Enquiry
अंतरराष्ट्रीय मानक ड्राफ्ट = DIS = Draft International Standard
अंतरराष्ट्रीय मानक अन्तिम ड्राफ्ट = FDIS = Final Draft International Standard
अल्प = Minor
उपयोगकर्ताओं = Users
प्रासंगिक = Relevant

- केशव राम सिंघल

#01 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता

#01 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता

ऐतिहासिक पृष्ठभूमि

आईएसओ 9001/9002/9003 मानक श्रृंखला पहली बार 1987 में प्रकाशित हुई थी और फिर 1994 में संशोधित हुई. सन् 2000 में 15 दिसंबर 2000 को आईएसओ 9001:2000 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक के प्रकाशन के साथ इसमें एक बड़ा परिवर्तन आया. 15 नवंबर 2008 को इस मानक का चौथा संस्करण आईएसओ 9001:2008 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली और पाँचवाँ संस्करण आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली 15 सितंबर 2015 को प्रकाशित हुआ.

इस प्रकार, आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली ने 25 से अधिक वर्षों की अपनी यात्रा पूरी कर ली है तथा इसी वर्ष (2017 में) यह 30 वर्ष की अपनी यात्रा पूरी कर लेगी.

मानकीकरण के लिए अंतरराष्ट्रीय संस्था (आईएसओ) अंतरराष्ट्रीय मानकों का सबसे बड़ा विकासक और प्रकाशक है. यह एक स्वतंत्र और गैर-सरकारी संस्था है, जो अपने सदस्यों के सहयोग से संचालित होती है. वर्तमान में 26 जनवरी 2017 को मानकीकरण के लिए अंतरराष्ट्रीय संस्था (आईएसओ) की सदस्य संख्या 163 सदस्य देशों की है. इस संस्था में मानकों के विकास का कार्य संस्था की तकनीकी समिति द्वारा किया जाता है, जिसमें विशेषज्ञ मानक संस्थाओं या संपर्क संस्थाओं द्वारा नामित किए जाते हैं. गुणवत्ता प्रबंधन और गुणवत्ता आश्वासन के लिए तकनीकी समिति आईएसओ/टीसी 176 है और इसकी उपसमिति आईएसओ/टीसी 176/एससी 2 अन्य मानकों सहित आईएसओ 9001 और आईएसओ 9004 के लिए उत्तरदायी है.

शब्दावली

मानकीकरण के लिए अंतरराष्ट्रीय संस्था (आईएसओ) = International Organization for Standardization (ISO)
मानक श्रृंखला = Standard series
गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली = QMS = Quality management system
विकासक = Developer
प्रकाशक = Publisher
संपर्क संस्थाओं = Liaison organizations
गुणवत्ता प्रबंधन = Quality management
गुणवत्ता आश्वासन = Quality assurance
तकनीकी समिति = Technical committee


- केशव राम सिंघल