शनिवार, 28 जनवरी 2023

आईएसओ/आईईसी 17024:2012, अनुरूपता आकलन (मूल्यांकन) जागरूकता - व्यक्तियों का प्रमाणन - 01 - परिचय - व्यक्तियों के प्रमाणन की आवश्यकता

 आईएसओ/आईईसी 17024:2012, अनुरूपता आकलन (मूल्यांकन) जागरूकता - व्यक्तियों का प्रमाणन - 01

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परिचय - व्यक्तियों के प्रमाणन की आवश्यकता

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हमारी दुनिया तेजी से अधिक वैश्विक होती जा रही है। ऐतिहासिक रूप से परिभाषित वैश्विक सीमाएँ तेजी से गायब हो रही हैं। प्रौद्योगिकी, वितरण प्रणाली और कार्यबल-गतिशीलता में तेजी से बदलाव ने उन प्रणालियों की आवश्यकता को बढ़ा दिया है जो योग्य व्यक्तियों और सेवाओं के अंतरराष्ट्रीय उपयोग को बढ़ावा देते हों। काफी समय से अंतरराष्ट्रीय मानकों की आवश्यकता महसूस की गई, जो लोगों  (कार्यबल) की शिक्षा और साख को संबोधित करते हों, जो ऐसी प्रणालियों का एक महत्वपूर्ण घटक हो।


कई कारकों ने अनेक उद्योगों में कर्मियों के लिए गुणवत्ता के अंतर्राष्ट्रीय मानकों को बनाने और विस्तारित करने में रुचि की मांग की, उदाहरण के लिए, चिकित्सा, वास्तुकला, कानून, और लेखांकन नई सेवा, वितरण तंत्र, टेली अभ्यास और आउटसोर्सिंग ने भौगोलिक सीमाओं को एक तरह से मिटा दिया है। जबकि परंपरागत रूप से पहले इन उद्योगों ने रोजगार और सेवाओं तक पहुँच को विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों तक सीमित कर दिया था। इस मुद्दे पर जहाँ एक देश के निवासी को लाइसेंस या प्रमाणित होने की आवश्यकता है, अगर वह किसी दूसरे देश में एक परियोजना पर काम करना चाहता है, तो दुनिया भर में कई नियामक एजेंसियों और संघों द्वारा चर्चा की जा रही है। अधिक बिंदुओं पर चर्चा करने और निर्णय लेने की आवश्यकता है, जैसे कि किन मानकों या अपेक्षाओं (requirements) का पालन किया जाना है, सेवा की गुणवत्ता की निगरानी करने का अधिकार क्षेत्र किसके पास होना चाहिए और यह तय करना कि अनुपालन न होने पर अधिकार क्षेत्र किसके पास रहे।


वर्तमान में व्यापार संस्थाएँ, उद्योग और सरकारें विभिन्न प्रमाणन प्रणालियों के बीच अधिक पारदर्शिता बनाकर और योग्य व्यक्तियों की सुवाह्यता (portability) को बढ़ावा देकर सेवाओं में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को बढ़ाना चाहती हैं। अब व्यापार संस्थाएँ, उद्योग और सरकारें भी प्रभावित करने लगी हैं कि कैसे कॉलेजों और विश्वविद्यालयों को छात्रों को शिक्षित करना चाहिए। प्रमुख अपेक्षाएँ सामने आ रही है कि पेशेवरों को अब वैश्विक बाजार में प्रतिस्पर्धा करने के लिए शिक्षित किया जाना चाहिए।


कई देशों में प्रमाणन प्रणाली चिकित्सा डॉक्टरों, वकीलों और इंजीनियरों जैसे व्यवसायों के लिए बहुत अच्छी तरह से विकसित है लेकिन कार्यबल के अन्य घटकों के लिए कम विकसित है। कई देशों में रोजगार के लिए केवल यह आवश्यक है कि व्यक्ति ने अध्ययन का कोर्स पूरा किया हो या डिग्री अर्जित की हो। आर्थिक विकास पर व्यक्तियों के प्रमाणीकरण के सकारात्मक प्रभाव के कारण, कई देश इस बात की खोज कर रहे हैं कि व्यक्तियों (कार्यबल) के औपचारिक प्रमाणन प्रणाली को कैसे डिजाइन और कार्यान्वित किया जाए।


ISO/IEC 17024 अनुरूपता आकलन (मूल्यांकन) पर एक अंतरराष्ट्रीय मानक है जो व्यक्तियों के प्रमाणन का संचालन करने वाले निकायों के लिए सामान्य अपेक्षाएँ बताता है। इसे 2012 में अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संस्था (ISO) द्वारा विकसित और प्रकाशित किया गया था और 2018 में इस मानक की समीक्षा और पुष्टि की गई थी।


शेष फिर,

केशव राम सिंघल 

मंगलवार, 10 जनवरी 2023

संस्था का ISO 9000:2015 मानक से परामर्श क्यों?

संस्था का ISO 9000:2015 मानक से परामर्श क्यों?

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ISO 9000:2015, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली - मौलिक और शब्दावली के लिए एक मानक है जिसे ISO/TC 176 द्वारा विकसित किया गया था।


ISO 9000:2015 मानक गुणवत्ता प्रबंधन की मूलभूत अवधारणाओं और सिद्धांतों का वर्णन करता है। यह शर्तें (और उनसे जुड़ी परिभाषाएँ) भी बताता है जो ISO तकनीकी समिति ISO/TC 176 द्वारा विकसित सभी गुणवत्ता प्रबंधन और गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली मानकों पर लागू होती हैं।


यह आवश्यक है कि ISO 9001 के उपयोगकर्ताओं को ISO 9001:2015 QMS मानक लागू करने से पहले ISO 9000 में दी गई मूलभूत अवधारणाओं और सिद्धांतों की समझ हो।


इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ताओं को यह जानने की आवश्यकता है कि आईएसओ 9001 में ऐसे कई शब्द और पद हैं जो दैनिक भाषा में परिचित लग सकते हैं, लेकिन जिनका मानक में एक बहुत विशिष्ट तकनीकी अर्थ है; इन्हें ISO 9000:2015 मानक के खंड 3 में औपचारिक रूप से परिभाषित किया गया है।


इसके अलावा, आईएसओ 9001 में ऐसे कई शब्द और पद हैं जिनके लिए एक औपचारिक परिभाषा नहीं बनाई गई है, लेकिन जिसके लिए एक विशिष्ट शब्दकोश परिभाषा लागू की गई है। उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए इन शब्दों की एक शब्दावली बनाई गई है।


गुणवत्ता प्रबंधन की मौलिक अवधारणाएं और सिद्धांत सार्वभौमिक रूप से निम्नलिखित पर लागू होते हैं:


- गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के कार्यान्वयन के माध्यम से निरंतर सफलता चाहने वाली संस्थाएँ;


- अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पादों और सेवाओं को लगातार प्रदान करने वाली संस्था की क्षमता में विश्वास चाहने वाले ग्राहक;


- अपनी आपूर्ति श्रृंखला में विश्वास चाहने वाली संस्थाएँ कि उनके उत्पाद और सेवा अपेक्षाओं को पूरा किया जाएगा;


- गुणवत्ता प्रबंधन में उपयोग की जाने वाली शब्दावली की एक सामान्य समझ के माध्यम से संचार में सुधार करने की मांग करने वाली संस्थाएँ और इच्छुक पार्टियां;


- आईएसओ 9001 की आवश्यकताओं के अनुरूप अनुरूपता मूल्यांकन करने वाली संस्थाएँ;


- गुणवत्ता प्रबंधन में प्रशिक्षण, मूल्यांकन या सलाह देने वाले;


- संबंधित मानकों को विकसित करने वाले डेवलपर्स।


इसलिए, आईएसओ 9001:2015 गुणता प्रबंधन पद्धति मानक को लागू करने वाली संस्थाओं को आईएसओ 9001:2015 गुणता प्रबंधन पद्धति मानक के साथ आईएसओ 9000:2015 मानक से परामर्श करना चाहिए और उसका संदर्भ लेना चाहिए, ताकि मानक अपेक्षाओं (आवश्यकताओं) के सही अर्थ और इरादे को समझा जा सके।


धन्यवाद,

केशव राम सिंघल 


गुणवत्ता = गुणता = Quality 

पद्धति = प्रणाली = System