शनिवार, 19 अक्तूबर 2019

#25 - आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता - हमें जोखिम-आधारित सोच की आवश्यकता क्यों है?


आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली जागरूकता - हमें जोखिम-आधारित सोच की आवश्यकता क्यों है?

हमें जोखिम-आधारित सोच की आवश्यकता क्यों है? एक सामान्य प्रश्न का उत्तर चाहिए। जोखिम दैनिक जीवन का एक अंतर्निहित हिस्सा है। जोखिम एक प्रणाली में उपयोगिताओं और क्षमताओं पर भी निर्भर करता है, जो अक्सर अचानक होने वाली किसी घटना तक प्रकट नहीं होते हैं। जोखिम से अनर्थ हो सकता है। जोखिम आपदा का एक रास्ता हो सकता है अगर किसी प्रणाली की सुरक्षात्मक क्षमता घटना के नकारात्मक परिणामों से नहीं निपट सकती है।

जोखिम एक गतिशील अवधारणा है क्योंकि यह समय के साथ प्रणाली या समाज में कमजोरियों या कमियों के रूप में बदलता है। जोखिम अचल, स्थिर नहीं है, बल्कि एक गतिशील पद है, जो लगातार बदलती कमजोरियों और खतरों को समायोजित कर रहा है।

जोखिम सामान्य जीवन का एक मौलिक प्रतिबिंब है। हम जोखिम क्यों कम करना चाहते हैं? क्योंकि हम अपने जीवन (व्यक्तिगत और साथ ही पेशेवर) में बड़े व्यवधान की संभावना को कम से कम करना चाहते हैं और यह भी चाहते हैं कि हमारे अपने जीवन में पृष्ठभूमि के तनाव (व्यक्तिगत और साथ ही पेशेवर) कम से कम हो। हम रोजमर्रा की जिंदगी में जोखिम की गणना और उससे व्यवहार करते हैं - हम चोट की संभावना को कम करने के लिए सुरक्षा बेल्ट पहनते हैं, बीमारी के जोखिम को कम करने के लिए टीकाकरण प्राप्त करते हैं, भविष्य की बीमारी के इलाज के लिए लागत-खर्च की पूर्ति के लिए चिकित्सा बीमा लेते हैं। जोखिम के बिना जीवन या कोई भी प्रणाली आम तौर पर न तो संभव है और न ही बोधगम्य है। प्राकृतिक और पर्यावरणीय खतरों के प्रति हमारी प्रतिक्रिया अक्सर जोखिम की हमारी धारणा से प्रभावित होती है। कभी-कभी हम संबंधित जोखिम को जानकर जोखिम लेना चुनते हैं। उदाहरण के लिए, लोग अपने स्वास्थ्य से जुड़े जोखिमों को जानते हुए भी, धूम्रपान करना या पीना चुनते हैं। जोखिम की धारणा पिछले अनुभव और ज्ञान से प्रभावित होती है। किसी जोखिम को समझना हमें उस गतिविधि या प्रक्रिया से प्राप्त लाभ या परिणामों के साथ कुछ गतिविधि या प्रक्रिया के जोखिम को अच्छी तरह जानकर सूचित निर्णय लेने की अनुमति देता है। तथ्यात्मक जानकारी के बिना, या गलत सूचना होने पर, हमें गलत निर्णय या निर्णय के बिना ही किसी स्थिति का सामना करना पड़ता है।

इस प्रकार जोखिम-आधारित सोच हमें प्रत्येक प्रक्रिया या प्रणाली में जुड़े जोखिमों को निर्धारित करने के एक व्यवस्थित मूल्यांकन के माध्यम से जोखिमों को समझने में मदद करता है।

- केशव राम सिंघल

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