आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक अपनी अपेक्षाओं में जोखिम आधारित सोच को शामिल करता है। आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक औपचारिक जोखिम प्रबंधन को अनिवार्य नहीं करता है। संस्था यह तय कर सकती है कि अधिक व्यापक जोखिम प्रबंधन पद्धति विकसित की जाए या नहीं, हालांकि जोखिम आधारित सोच आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक का अभिन्न अंग है। आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक में एक महत्वपूर्ण बदलाव यह है कि गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के अभिन्न अंग के रूप में जोखिमों पर विचार करने के लिए, एक अलग दृष्टिकोण के रूप में 'रोकथाम' का इलाज करने के बजाय, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण स्थापित करना है।
आयोजना, समीक्षा और सुधार की अपेक्षाओं के माध्यम से आईएसओ 9001 मानकों के पुराने संस्करणों में जोखिम आधारित सोच की अवधारणा पहले भी मौजूद थी। इससे पहले के संस्करण आईएसओ 9001: 2008 मानक में निवारक कार्रवाई पर एक खंड था, जिसमें अप्रत्यक्ष रूप से जोखिम आधारित सोच शामिल थी।
आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक संस्था के संदर्भ (context of the organization) को समझने के लिए अपेक्षाओं को निर्दिष्ट करता है (खंड 4.1) और योजना के लिए आधार के रूप में जोखिम निर्धारित करता है (जोखिम और अवसरों को संबोधित करने के लिए क्रियाएं - खंड 6.1)। खण्ड 6.1 के साथ खंड 4.1 की अपेक्षाएँ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली प्रक्रियाओं की योजना और कार्यान्वयन के लिए जोखिम-आधारित सोच के उपयोग को दर्शाती हैं। आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक में जोखिमों पर विचार अभिन्न है। यह अब प्रतिक्रियात्मक होने के बजाय एक सक्रिय क्रिया है।
गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के उद्देश्यों में से एक निवारक वातावरण में कार्य करना है और अब निवारक कार्रवाई, हालांकि अपेक्षा के रूप में मौजूद नहीं है, जोखिम-आधारित सोच के माध्यम से परिलक्षित होती है और आयोजन, संचालन, विश्लेषण और मूल्यांकन गतिविधियों के लिए अंतर्निहित है। जोखिम-आधारित सोच प्रक्रिया दृष्टिकोण का हिस्सा है। जोखिम-आधारित सोच निम्नलिखित पैरा और आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक के खण्डों में स्पष्ट है।
- परिचय - यह पैरा अवधारणा की व्याख्या करता है।
- खण्ड 4 - संस्था को अपेक्षाओं के अनुसार जोखिम और अवसरों को संबोधित करने की आवश्यकता होती है।
- खण्ड 5 - शीर्ष प्रबंधन के लिए (i) जोखिम आधारित सोच को बढ़ावा देने की जरूरत है, और (ii) उन जोखिमों और अवसरों का निर्धारण करना और उन्हें सुनिश्चित करना है, जो उत्पाद / सेवा की अनुरूपता को प्रभावित कर सकते हैं।
- खण्ड 6 - संस्था को (i) जोखिम और अवसरों का निर्धारण करने की आवश्यकता है, (ii) जोखिम और अवसरों को संबोधित करने के लिए कार्रवाई की योजना बनाना है, और (iii) उत्पाद / सेवा अनुरूपता पर संभावित प्रभाव के अनुपात में उठाये गए कदम (जोखिमों और अवसरों को संबोधित करने के लिए) सुनिश्चित करना है।
- खण्ड 7 - संस्था को गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के लिए आवश्यक संसाधन निर्धारित करने और प्रदान करने की जरुरत है। जोखिम गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के सभी पहलुओं में निहित है, इसलिए जोखिम और अवसरों को निर्धारित करने और जोखिम और अवसरों को संबोधित करने के लिए कार्रवाई करने के लिए संसाधनों का निर्धारण और प्रदान करना भी आवश्यक है।
- खण्ड 8 - संस्था को परिचालन प्रक्रियाओं का प्रबंधन करने की आवश्यकता है। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के सभी पहलुओं में जोखिम निहित है। सभी परिचालन प्रक्रियाओं में कुछ जोखिम होते हैं।
- खण्ड 9 - जोखिम और अवसरों के संबंध में संस्था को आकड़ों और सूचना का विश्लेषण और मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। प्रबंधन की समीक्षा में जोखिमों और अवसरों को संबोधित करने के लिए उठाये गए कदमों की प्रभावशीलता पर विचार करना शामिल है।
- खण्ड 10 - संस्था को अवांछित प्रभावों को सुधारने / रोकने / कम करने और योजना के दौरान निर्धारित जोखिमों और अवसरों को अद्यतन (अपडेट) करने की आवश्यकता है।
आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक में लागू जोखिम-आधारित सोच संस्था को प्रदर्शन के आधार पर जोखिम की योजना बनाने और प्रबंधित करने में सक्षम बनाती है। मानक का खण्ड 6.1 जोखिमों और अवसरों की योजना बनाने और उन्हें संबोधित करने के लिए अपेक्षाओं को निर्दिष्ट करता है, हालांकि मानक में कोई औपचारिक तरीके या प्रक्रिया का उल्लेख नहीं किया गया है। औपचारिक जोखिम प्रबंधन को आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक में अनिवार्य नहीं किया गया है, हालांकि संस्था अन्य मार्गदर्शन या मानकों की मदद से अपने जोखिम प्रबंधन पद्धति का फैसला कर सकता है। आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक के अंत में दी गयी ग्रंथ सूची में आईएसओ 31000 मानक का उल्लेख किया गया है, जो जोखिम प्रबंधन के लिए सिद्धांत और दिशानिर्देश प्रदान करता है। आईएसओ 31000: 2009 जोखिम प्रबंधन मानक किसी संस्था के संदर्भ के आधार पर जोखिम-आधारित दृष्टिकोण लेने में सहायक हो सकता है, लेकिन अनिवार्य रूप से इस मानक में वर्णित दिशानिर्देशों को लागू करना आईएसओ 9001: 2015 गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली मानक की अपेक्षा नहीं है।
- केशव राम सिंघल
आपको यह लेख कैसा लगा, कृपया अपनी टिप्पणी से अवगत कराएं। धन्यवाद।
कोई टिप्पणी नहीं:
एक टिप्पणी भेजें