आयोजना अपेक्षाएं अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के पैरा ५.४ में वर्णित हैं, जो निम्न से सम्बंधित हैं:
- पैरा ५.४.१ - गुणवत्ता लक्ष्य (quality objectives)
- पैरा ५.४.२ - गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली आयोजना (quality management system planning)
इन अपेक्षाओं की पालना के लिए संस्था का सर्वोच्च प्रबंधन उत्तरदायी है. मानक में वर्णित अपेक्षाओं के अनुसार सर्वोच्च प्रबंधन को गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली आयोजना के लिए निम्न सुनिश्चित करना जरुरी है :
- मानक के पैरा ४.१ (सामान्य) में वर्णित सामान्य अपेक्षाओं के साथ गुणवत्ता लक्ष्यों को पूरा करने के क्रम में गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली की आयोजना (planning) की जाए, तथा
- जब गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली में परिवर्तन आयोजित और क्रियान्वित किये जाते हैं तब गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली की सत्यनिष्ठा (integrity) बनाए रखी जाए.
कृपया अंग्रेजी में प्रबंधन उत्तरदायित्व से सम्बंधित लेख के लिए लिंक http://iso9001-2008awareness.blogspot.com/2008/12/understanding-iso-90012008-quality_16.html देखे.
गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली की सफलता सर्वोच्च प्रबंधन की प्रतिबद्धता पर ही निर्भर है. संस्था में गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के कार्यान्वयन में सर्वोच्च प्रबंधन की महत्वपूर्ण और प्रासंगिक भूमिका है.
इस लघु लेख में दी गयी जानकारी आपको कैसी लगी? कृपया अपनी प्रतिक्रिया से अवगत करायें.
शुभकामनाओं सहित,
केशव राम सिंघल
साभार - केशव राम सिंघल व डा. दिव्या सिंघल द्वारा संपादित 'आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली पर प्रश्नोत्तर संदर्शिका', जिसे प्राप्त करने के लिए निम्न लिंक देखें -
http://iso9001awareness.blogspot.com/2011/07/management-systems-awareness.html
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