अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ ९००१:२००८ में गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली के लिए संसाधन की व्यवस्था अपेक्षाएं मानक के पैरा ६.१ में वर्णित हैं, तथा अपेक्षाओं का उद्देश्य संस्था में पर्याप्त संसाधनों की उपलब्धता की व्यवस्था कराना है. मानक में वर्णित अपेक्षाओं के अनुसार गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली को कार्यान्वित और संपोषित करने और लगातार इसके प्रभावीकरण में उन्नति के लिए तथा ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करते हुए ग्राहक संतुष्टि में उन्नयन के लिए संस्था आवश्यक (पर्याप्त) संसाधनों को निर्धारित और उपलब्ध करे.
यहाँ यह महत्वपूर्ण है कि संसाधन प्रबधन के लिए संस्था में उचित और पर्याप्त मानव संसाधन, संरचना और कार्य वातावरण होना चाहिए, जिसकी अपेक्षाएं मानक के निम्न पैरा में वर्णित हैं:
- पैरा ६.२ - मानव संसाधन (Human resources)
- पैरा ६.३ - संरचना (Infrastructure)
- पैरा ६.४ - कार्य वातावरण (Work environment)
इस लघु लेख में दी गयी जानकारी आपको कैसी लगी? कृपया अपनी प्रतिक्रिया से अवगत करायें.
शुभकामनाओं सहित,
केशव राम सिंघल
साभार - केशव राम सिंघल व डा. दिव्या सिंघल द्वारा संपादित 'आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली पर प्रश्नोत्तर संदर्शिका', जिसे प्राप्त करने के लिए निम्न लिंक देखें -
http://iso9001awareness.blogspot.com/2011/07/management-systems-awareness.html
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