Tuesday, October 11, 2011

संरचना (Infrastructure) अपेक्षाएं और कार्य वातावरण (work environment) अपेक्षाएं

अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली में संरचना (Infrastructure) अपेक्षाएं मानक के किस पैरा में वर्णित हैं तथा ये अपेक्षाएं क्या हैं?





अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली में संरचना अपेक्षाएं मानक के पैरा ६.३ में वर्णित हैं, जिनका उद्देश्य उत्पाद अपेक्षाओं से समरूपता (अनुपालना) पाने के लिए आवश्यक और उपयुक्त संरचना की उपलब्धता कराना है. मानक में वर्णित अपेक्षाओं के अनुसार संस्था उत्पाद अपेक्षाओं से समरूपता (अनुपालना) पाने के लिए आवश्यक संरचना (infrastructure) निर्धारित करे, प्रदान करे और संपोषित करे (अर्थात बनाए रखे). संरचना में, जैसा संस्था के लिए लागू हो, निम्न सम्मिलित हैं - (अ) भवन, कार्यस्थल और सम्बन्धित उपयोगिताएं, (ब) हार्डवेयर और सौफ्टवेयर प्रक्रिया उपकरण, तथा (स) सहायक सेवायें, जैसे परिवहन सेवा, सम्प्रेषण सेवा, सूचना प्रणालियाँ आदि.

कार्य वातावरण से क्या तात्पर्य है तथा अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली में कार्य वातावरण (work environment) अपेक्षाएं मानक के किस पैरा में वर्णित हैं तथा ये अपेक्षाएं क्या हैं?



कार्य वातावरण उन स्थितियों (conditions) से सम्बन्धित है जिसके अंतर्गत कार्य संपन्न होता है. 'कार्य वातावरण' पद में भौतिक, पर्यावरणीय और अन्य कारण (जैसे, शोर, ताप, नमी, प्रकाश या मौसम) शामिल हैं. अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली में कार्य वातावरण से सम्बन्धित अपेक्षाएं मानक के पैरा ६.४ में वर्णित हैं,तथा इन अपेक्षाओं का उद्देश्य संस्था में उचित कार्य वातावरण की उपलब्धता कराना है. मानक में वर्णित अपेक्षाओं के अनुसार संस्था उत्पाद अपेक्षाओं से समरूपता (अनुपालना) पाने के लिए आवश्यक कार्य वातावरण निर्धारित करे और उसका प्रबंध करे.

इस लघु लेख में दी गयी जानकारी आपको कैसी लगी? कृपया अपनी प्रतिक्रिया से अवगत करायें.

शुभकामनाओं सहित,

केशव राम सिंघल

साभार - केशव राम सिंघल व डा. दिव्या सिंघल द्वारा संपादित 'आईएसओ ९००१:२००८ गुणवत्ता प्रबंध प्रणाली पर प्रश्नोत्तर संदर्शिका', जिसे प्राप्त करने के लिए निम्न लिंक देखें -

http://iso9001awareness.blogspot.com/2011/07/management-systems-awareness.html

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